a) PRODUTOS
- Os produtos têm uma garantia de 10 dias úteis, posteriores à sua entrega, nos quais o cliente tem direito à sua devolução nas seguintes condições:
- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução terá que ser feita no período de 10 dias após o recebimento da encomenda. Nestes casos, o cliente deverá enviar sempre e previamente uma foto do defeito para o e-mail info@maderoterapiaportugal.com.
A recolha será efetuada pela Maderoterapia Portugal sem qualquer custo adicional em Portugal Continental e caso exista stock disponível do mesmo artigo, será enviada uma nova peça para a substituição. *
Caso se confirme o defeito ou a não conformidade pela Maderoterapia Portugal, como motivos justificantes da devolução, será reembolsada a totalidade do montante pago.
*Cada caso será estudado pela nossa empresa.
- DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 10 dias após a recepção da encomenda, desde que:
- Os produtos não tenham sido usados;
- Os produtos mantenham as suas caraterísticas originais e etiquetas intatas;
- Estejam completos (ex. todos os itens dos kits têm que ser devolvidos);
Nestes casos, o cliente deverá enviar sempre e previamente um e-mail para info@maderoterapiaportugal.com a solicitar a devolução da encomenda. As despesas resultantes da devolução da encomenda serão suportadas pelo Cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Maderoterapia Portugal analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará o valor correspondente ao artigo(s) devolvido(s).
Caso o(s) artigo(s) devolvidos estejam danificados ou gastos, a Maderoterapia Portugal reserva-se no direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.
COMO PROCEDER:
1ª PASSO: INFORMAR
Enviar email para info@maderoterapiaportugal.com.
No corpo de email deverá constar as seguintes informações:
– Número de encomenda;
– Informe-nos dos artigos que pretende devolver.
2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA
Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda;
Enviar ou entregar o produto a:
ESPANHA, Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga
3.º PASSO: REEMBOLSO
Após receber e analisar o produto, a Maderoterapia Portugal informará o cliente a que tiver direito. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
b) CURSOS
- CURSO ONLINE
- Não terá a opção de devolução depois de iniciado.
- CURSO PRESENCIAL
- O montante pago não será reembolsado em nenhuma circunstância. A empresa reserva-se o direito de adiar o curso com pelo menos 7 dias de antecedência. Neste caso, o montante pago não será reembolsado e o estudante poderá fazer o curso em ocasiões futuras ou trocar o montante por qualquer dos produtos da nossa empresa.
