a) PRODOTTI
- I prodotti hanno una garanzia di 10 giorni utili, posteriori alla consegna, nei quali il cliente ha il diritto a restituire il prodotto, in base ai seguenti criteri:
- RESO DEI PRODOTTI DIFETTOSI
Il cliente ha il diritto di richiedere una restituzione se i prodotti consegnati presentano difetti di fabbricazione o altre non conformità rispetto agli articoli ordinati. La restituzione deve essere effettuata entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine. In questi casi, il cliente deve sempre inviare una foto del difetto in anticipo a info@maderoterapiaitalia.com.
Il ritiro sarà effettuato da M Maderoterapia Metodo BS senza costi aggiuntivi nel territorio continentale e se c’è disponibilità di magazzino per lo stesso articolo, sarà sempre inviato un nuovo pezzo in sostituzione di quello difettoso*.
Se il difetto o la non conformità sono confermati da M Maderoterapia Metodo BS, come giustificazione per la restituzione, l’intero importo pagato sarà rimborsato.
*Studieremo ogni singolo caso.
- RESTITUZIONE
Se il cliente non e’ soddisfatto dei prodotti ricevuti, potra’ restituirli entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine, sempre che:
- I prodotti non siano stati utilizzati
- I prodotti conservano le loro caratteristiche originali con le relative etichette intatte
- Siano completi (esempio: tutti gli elementi del Kit devono essere restituiti)
In questi casi, il cliente dovra’ sempre mandare una mail
In questi casi, il cliente deve sempre inviare una e-mail in anticipo a info@maderoterapiaitalia.com. Le spese di restituzione dell’ordine sono a carico del Consumatore.
Consumatore.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, M Maderoterapia Metodo BS analizzerà e confermerà il suo stato di conservazione e, in questo caso, rimborserà l’importo corrispondente all’articolo o agli articoli restituiti.
Se gli articoli restituiti sono danneggiati e visibilmente usati, M Maderoterapia Metodo BS si riserva il diritto di non accettare la restituzione e di rifiutare il rimborso.
COME PROCEDERE
PASSO 1: INFORMARE
Invia un’e-mail a info@maderoterapiaitalia.com
Il corpo dell’e-mail deve contenere le seguenti informazioni:
– Numero d’ordine;
– Parlaci degli articoli che vuoi restituire.
PASSO 2: METTERE L’OGGETTO NELLA SCATOLA
– Puoi usare l’imballaggio originale in cui hai ricevuto l’ordine;
– Inviare o consegnare il prodotto a:
SPAGNA – Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga
PASSO 3: RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e analizzato il prodotto, M Maderoterapia Metodo BS informerà il cliente su ciò a cui ha diritto (se applicabile). Il rimborso dell’importo pagato sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
b) CORSI
- CORSO ONLINE
– Non avrete la possibilità di rimborso una volta che il corso è iniziato.
- CORSO FACCIA A FACCIA
L’importo versato non sarà rimborsato in nessun caso. L’azienda si riserva il diritto di rinviare il corso con un preavviso di almeno 7 giorni. In questo caso l’importo versato non sarà rimborsato e lo studente potrà seguire il corso in occasioni future o cambiare l’importo con qualsiasi prodotto della nostra azienda.
