a) PRODUCTOS
- Los productos tienen una garantía de 10 días hábiles, posteriores a la entrega, en los que el cliente tiene derecho a su devolución en las siguientes condiciones:
- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución si los productos suministrados tienen defectos de fabrica u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, el cliente debe enviar una foto del defecto, siempre y previamente a hola@cursosmaderoterapia.com.
La recogida será realizada por Maderoterapia España sin coste adicional en territorio continental y si hay stock disponible para el mismo artículo, siempre se enviará una nueva pieza para sustituir la defectuosa*
Si el defecto o no conformidad es confirmado por Maderoterapia España, como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado.
*Cada caso será estudiado por nosotros.
- DEVOLUCIÓN
Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, podrá devolverlos dentro de los 10 días posteriores a su recepción, siempre que:
- Los productos no se han utilizado;
- Los productos conservan sus características originales y sus etiquetas intactas;
- Esten completos (por ejemplo, todos los elementos del Kit deben devolverse).
En estos casos, el cliente siempre deberá enviar un correo electrónico con antelación a hola@cursosmaderoterapia.com . Los gastos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo del Consumidor.
Una vez recibido el producto devuelto, Maderoterapia España analizará y confirmará su estado de conservación y, en su caso, reembolsará el importe correspondiente al artículo(s) devuelto(s).
Si los artículos devueltos están dañados y visiblemente usados, Maderoterapia España se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.
COMO PROCEDER:
PASO 1: INFORMAR
Envíe un correo electrónico a hola@cursosmaderoterapia.com
El cuerpo del correo electrónico debe contener la siguiente información:
– Número de encomienda;
– Infórmanos de los artículos que quiere devolver.
PASO 2: PONER EL ARTÍCULO EN LA CAJA
- Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido;
- Envíe o entregue el producto a:
ESPAÑA – Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga
PASO 3: REEMBOLSO
Después de recibir y analizar el producto, Maderoterapia España informará al cliente a qué tiene derecho (si se aplica). La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
b) CURSOS
- CURSO ONLINE
- No tendrá la opción de devolución una vez comenzado.
- CURSO PRESENCIAL
El importe abonado no se reembolsará en ninguna circunstancia. La empresa se reserva el derecho de posponer el curso avisando al menos con 7 días de antelación. En este caso el importe abonado no será reembolsado y el alumno podrá realizar la formación en futuras ocasiones o canjear la cantidad por cualquier producto de nuestra empresa.
