A) PRODUITS :
1 – les produits bénéficient d’une garantie de 10 jours ouvrables, après livraison,
pendant lesquels le client a le droit de les retourner dans les conditions suivantes :
1.1 RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX :
Le client a le droit de procéder à un retour si les produits fournis présentent des
défauts de fabrication ou d’autres non-conformités par rapport aux articles
commandés. Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Dans ce cas, le client devra envoyer une photo de l’article présentant des défauts, toujours et préalablement à info@maderothérapiefrance.eu.
La récupération sera effectuée par Maderothérapie France sans frais supplémentaires sur le territoire continental et en fonction du stock disponible pour le même article, un nouvel article vous sera envoyé en remplacement du produit défectueux.
Si le défaut ou la non-conformité est confirmé par Maderothérapie France comme
justification de retour, la totalité du montant vous sera remboursé.
1.2 RETOUR :
Si le client n’est pas satisfait des produits fournis, il pourra les retourner dans les 10 jours suivant la réception, à condition que :
– Les produits n’aient pas été utilisés.
– Les produits aient conservé leurs caractéristiques d’origine et leurs étiquettes
intactes.
– Qu’ils soient complets (tous les éléments du kit doivent être retournés).
Dans ce cas, le client doit toujours envoyer un e. Mail au préalable à
info@maderothérapiefrance.eu. Les frais découlant du retour de la commande seront à la charge du consommateur.
Une fois le produit retourné réceptionné, Maderothérapie France analysera et
confirmera son état de conservation et, le cas échéant, remboursera le montant
correspondant au(x) article(s) retourné(s).
Si les articles retournés sont endommagés et visiblement usés, Maderothérapie France se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser le remboursement.
COMMENT PROCÉDER :
ÉTAPE 1 : NOUS INFORMER
Envoyer un mail à info@maderotherapiefrance.eu.
Les informations que l’e-mail doit contenir sont les suivantes :
– Numéro de la commande.
– Informations sur les articles que vous souhaitez retourner.
ETAPE 2 : METTRE L’ARTICLE DANS LA BOITE.
– Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine.
– Expédier le produit à l’adresse suivante : Avenida Molière, 36 – 20004 MALAGA
ETAPE 3 : REMBOURSEMENT
Après réception et analyse des produits, Maderothérapie France informera le client de ce à quoi il a droit, le cas échéant.
Le montant du remboursement sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
B : COURS
1 – CURSOS ONLINE
2 Aucun remboursement dans ce cas.
2 – COURS EN PRESENTIEL :
Le montant reçu de votre réservation ne sera en aucun cas remboursable. Maderoterapia Global se réserve le droit de reporter la date de formation moyennant un préavis de 7 jours. Dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé mais l’étudiant pourra suivre la formations lors de futures dates ou échanger le montant contre n’importe quel produit proposé sur notre site.
